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지침

If your complaint involves any of the topics listed below, please DO NOT use this form, but rather follow the instructions provided in parenthesis.

  • 단과 대학, 종합 대학 또는 직업 학교에 다니는 동안 받은 교육 품질 (해당 지역의 BBB(Better Business Bureau: 거래 개선 협회), 학교의 인가 기관, 주 면허국 또는 주 고등 교육 위원회에 문의하십시오.)
  • 국세청에서 소득세 신고, 학자금 대출 상환 및 부당한 임금 차압 상쇄 (채권 추심 서비스 부서(1-800-621-3115, 202-377-3373, 202-377-3374 또는http://www.ed.gov/offices/OSFAP/DCS/repaying.html)로 문의하십시오.)
  • 추심 대행사 또는 학자금 대출 서비스 센터와 관련된 학자금 대출의 부당한 계산 (FSA, 옴부즈만의 수신자 부담 전화 1-877-557-2575로 문의하십시오.)
  • 학자금 지원 정보 (미연방 학자금 지원 정보 센터 1-800-4-FED-AID(1-800-433-3243)로 문의하십시오.)
  • 직접 대출:

    • 대출 비용 센터
      신청 서비스 1-800-557-7394 학교 관련 1-800-848-0978
      통합 1-800-557-7392
      TDD 1-800-557-7395

    • 서비스 센터
      대출자 서비스 1-800-848-0979
      학교 관련 1-800-848-0978
      컬렉션 1-800-848-0981
      TDD - 1-800-848-0983
  • 외국인 학교 (구간 II(202-377-3168)로 문의하십시오.)
  • 폐교 또는 학교에 다니는 동안 학교가 문을 닫아 대출 취소 (주 연락 및 사례 관리 및 감독 부서(202-377-4374)로 문의하거나 website http://www.ed.gov/about/offices/list/fsa/를 방문하십시오.)
  • 귀하 또는 자녀가 받은 특수 교육, 장애, 재활 서비스 또는 발달 프로그램 (특수 교육 및 재활 서비스 부서(202-245-7459)로 문의하십시오.)
  • 차별, 시민 권리와 관련된 불만 또는 OCR 고객 서비스 팀(시민 권리 부서(1-800-421-3481 또는 202-245-6800)로 문의하거나 OCR 전자 신고 양식을 제출해 주십시오.)
  • 마약 없는 학교, 마약 남용 방지, 안전한 학교 및 자료 수집 (안전과 마약 없는 학교국(1-800-624-0100 또는 202-260-3954)으로 문의하십시오.)
  • 학교와 일터 연계 기술 지원 - 대출자와 학자금 대출 서비스 센터 간 중개, 학자금 대출 서비스 센터에서 학자금 대출 서류를 받기 어렵거나 장애인 양식 또는 대출 취소 문제 (옴부즈만 사무국(1-877-557-2575)에 문의하십시오.)
  • ED 프로그램, 의제, 간행물, 동영상, ED 전화 번호 안내, 팩스를 통해 얻을 수 있는 정보 및 부서 전문가 또는 기타 전문가 소개 (1-800-USA-LEARN으로 문의하십시오.)