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INSTRUCCIONES

Si su queja refiere a cualquiera de los temas que se enumeran a continuación, por favor no utilice este formulario, sino más bien seguir las instrucciones proporcionadas en paréntesis

  • Calidad de la educación recibida mientras estudiaba en la universidad,o escuela de preparación profesional. (Contacte al 'BETTER BUSINESS BUREAU' local, la agencia de acreditación de la escuela, la agencia estatal de licencias o la junta estatal de la educación superior)
  • El servicio de rentas internas retuvo o va a retener el reembolso de la declaración de sus impuestos; el repago de prestamos estudiantiles; y el embargo inadecuado de sus ingresos. (Contacte a la oficina de servicios de cobros de deudas al 1-800-621-3115, 202-377-3373 o 202-377-3374 o visite http://www.ed.gov/offices/OSFAP/DCS/repaying.html)
  • Irregularidades contables de un préstamo estudiantil relacionado con una agencia de cobros o el Centro de Servicio de Prestamos. (Contacte el número gratuito del 'Ombudsman' 1-877-557-2575)
  • Información sobre ayuda financiera. (Contacte al centro de información de Ayuda Federal al 1-800-FED-AID (1-800-433-3243))
  • Prestamos Directos:

    • Centro de Originación
      Asistencia de Solicitudes 1-800-557-7394
      Relaciones con las escuelas 1-800-848-0978
      Consolidación 1-800-557-7392
      TDD 1-800-557-7395

    • Centro de Servicio
      Servicios a los Prestatarios 1-800-848-0979
      Relaciones con las escuelas 1-800-848-0978
      Cobros/Atrasos 1-800-848-0981
      TDD - 1-800-848-0983
  • Escuelas en el Exterior. (Cóntacte a la Región II al 202-377-3168)
  • Escuelas cerradas o una cancelación de préstamo porque la escuela cerró mientras asistía a la misma. (Cóntacte al enlace estatal o la división de supervisión y administración de casos al 202-377-4374 o use el sitio http://www.ed.gov/about/offices/list/fsa/)
  • Educación especial servicios recibida por Usted o un hijo/a , discapacidad, servicios de rehabilitación, o programas de desarrollo. (Cóntacte a la Oficina de Educación Especial y servicios de rehabilitación al 202-245-7459)
  • Quejas de discriminación, quejas sobre temas de derechos civiles, o el equipo de servicio al cliente de la ODC. (Cóntacte a la Oficina de Derechos Civiles [ODC] al 1-800-421-3481 o al 202-245-6800, o someta una queja en formato electrónico de la ODC)
  • Escuelas libres de drogas, prevención del abuso de drogas, escuelas seguras y para obtener materiales. (Cóntacte a las Oficina de Escuelas Seguras y Libres de Droga al 1-800-624-0100 o 202-260-3954)
  • Asistencia técnica para que la escuela trabaje-mediación entre el prestatario y el centro del servicio de préstamos, problemas con el servidor de su préstamo acerca de recibir formularios de su préstamo estudiantil, problemas con formularios de discapacidad o cancelación de prestamos. (Cóntacte a la oficina del Ombudsman al 1-877-557-2575)
  • IInformación sobre programas de ED, la agenda, publicaciones, videos, ayuda con el directorio de ED, información disponible por fax y referencia a especialistas en el Departamento u otros expertos. (Cóntacte A 1-800-USA-LEARN)